Di cosa parla l'e-book
Le aziende investono molto su calendari e piani editoriali pensando che il lavoro sui social finisca lì. Ma la pubblicazione del post è solo una parte del lavoro. Se fatti bene, questi post genereranno reazioni e commenti. L'altra parte fondamentale del lavoro consiste proprio nel monitoraggio delle interazioni e nella gestione dei commenti. Cosa dicono? Cosa chiedono? Possiamo aiutarli?
In questo ebook diamo consigli su come rispondere ai commenti degli utenti che sono interessati ai prodotti e che fanno domande a volte banali, a volte ovvie, a volte "sempre le stesse". Ma una domanda di un utente non è mai sbagliata. La risposta, invece, può esserlo se non viene formulata nel modo giusto e non arriva tempestivamente.
