Di cosa parla l'e-book
I clienti non cadono dal pero come frutti maturi. Vanno prima coltivati, corteggiati.
Esattamente come in un corteggiamento amoroso, la fase di conoscenza è molto importante. Bisogna attivarsi per creare occasioni di contatto (touch point) e imbastire incontro dopo incontro una relazione basata sulla fiducia.
I consumatori non comprano a scatola chiusa. Prima di scegliere un prodotto per soddisfare il loro bisogni, cercano informazioni. È compito dell’azienda non farsi trovare impreparata e fornire contenuti di valore in ogni fase del percorso che porta una persona a diventare non un semplice cliente ma un cliente affezionato.
