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title: Come nasce un cliente? Scarica l'e-book su Personas e Customer Journey
description: "Come può uno sconosciuto diventare un tuo cliente affezionato? Scarica l'ebook: I clienti non cadono dal pero -  Personas, Customer Journey e Touch Point."
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# Come nasce un cliente

#### Percorri le tappe che portano uno sconosciuto a diventare un tuo cliente affezionato

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## I clienti non cadono dal pero

Come nasce un cliente: Personas, Customer Journey e Touch Point

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### **Di cosa parla l'e-book**

I clienti non cadono dal pero come frutti maturi. Vanno prima coltivati, corteggiati.

**Esattamente come in un corteggiamento amoroso**, **la fase di conoscenza è molto importante.** Bisogna attivarsi per creare occasioni di contatto (touch point) e **imbastire incontro dopo incontro una relazione basata sulla fiducia**.

I consumatori non comprano a scatola chiusa. Prima di scegliere un prodotto per soddisfare il loro bisogni, cercano informazioni. È compito dell’azienda non farsi trovare impreparata e fornire contenuti di valore in ogni fase del **percorso che porta una persona a diventare non un semplice cliente ma un cliente affezionato**.

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### **Cosa** impererai 😄

- A identificare il tuo **cliente tipo** (personas).
- A capire quali sono le **tappe cruciali** del vostro rapporto (Customer Journey).
- A rendere questo **rapporto proficuo e duraturo** (il cliente, come un tuo sostenitore).

### **Indice**

- Intro. Prima di raccogliere clienti, coltiviamoli
- Chi sono i nostri clienti?
- Audience
- Personas
- Customer Journey
- Touch Point
- Conclusione e proseguimento

### Difficoltà e-book: per tutti

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